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館長分享
博物館服務與文化資產保護的教育推廣
文／館長 陳國寧
展示是基於服務社會、向大眾開放，為研究、教育、
及欣賞娛樂的目的而存在。強調博物館對人與物之
間的溝通，並利用博物館資源去服務大眾的需求。
近半世紀以來可以看到博物館對社會服務的內
涵一直在擴大中，由博物館建築館舍內部發展到博
物館的圍牆外，服務的對象與內容涵蓋了社區、城
市甚至國際文化交流。
博物館的服務對象是社會大眾，針對大眾的群
體，需要做對象的分類。可以由觀眾的年齡做分類，
也可以觀眾的背景做分類、以觀眾的喜好興趣做分
類等，這是針對群眾的特性與需求做服務方式的分
類研究與執行。
1、依年齡做分類：依年齡的行為模式與一般心
理去設計溝通方式、配合人體工學上的機能
條件。
博物館的目的是應該針對文化與自然資產的保
護、教育、研究以及展示為社會大眾做出最好的服
務，以提升大眾的知識與相關認知，達到服務社會
的功能。
自 1990 年代之後博物館的角色特別強調的就
是服務。由 ICOM 對博物館定義的演變，我們可以看
出博物館的任務由保存文物發展到服務觀眾，並致
力於推動社會和諧。2001 年在西班牙巴塞隆納的大
會公佈延續使用的定義：
「博物館是一個非營利、為社會的發展與服務
的永久性機構，向大眾開放，為了研究、教育及娛
樂之目的而致力於蒐集、保存、研究、傳播與展示
人類及其環境的物質證據」。
自 90 年代之後，國際博物館學的專家學者，強
調博物館的基本功能：蒐集、保存、研究、傳播、