福利與規定

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一、正式志工福利

  1. 志工本人免費入館參觀,憑志工證購票享志工價50元。
  2. 享有本館禮品店折扣優待。
  3. 優先參加本館舉辦之培訓課程、講座、參訪及聯誼活動。
  4. 熱心服務、表現優異之志工者得由本館公開獎勵表揚。
  5. 正式志工可享有100萬元意外保險及1萬元醫療保險。
  6. 正式志工每月出勤時數達12小時以上,發給本館之免費參觀券一份。
  7. 定期舉辦志工館外參訪、志工迎新、志工尾牙等活動。

二、志工獎勵及標準

獎項 達成標準
服務獎 全年出勤狀況良好,服務具績效者,於志工大會中公開表揚頒發感謝狀。
全勤獎 依勤務規則,全年每月服勤16小時以上視為全勤,於年度志工大會中提出表揚頒獎。
特殊榮耀獎 凡當年度服務工作熱誠,參與本館活動確實有特殊貢獻;或擔任本館志工幹部,全年出勤狀況良好且有凝聚志工向心力者,館方負責人依具體事實推薦,由志工大會公開表揚頒獎。
紅色榮耀獎 工作滿二年且值勤累計時數達350小時以上者,得頒發「紅色榮耀獎」、紀念禮品。
銀色榮耀獎 工作滿三年且值勤累計時數達500小時者以上者,得頒發「銀色榮耀獎」、紀念禮品。
金色榮耀獎 工作滿五年且值勤累計時數達800小時以上者,得頒發「金色榮耀獎」、紀念禮品。
鑽石榮耀獎 工作滿十年且值勤累計時數達1500小時以上者,得頒發「鑽石榮耀獎」、紀念禮品。
藍鑽榮耀獎 工作滿十五年且值勤累計時數達2500小時以上者,得頒發「藍鑽榮耀獎」、紀念禮品。

三、志工教育訓練

  1. 本館志工訓練可分為職前訓練、值勤實習、在職專業訓練,依任務之需求給予各組志工不同等級之訓練,可由各任派單位視情形安排。
  2. 「職前訓練」施以安排「基礎共通課程」,內容包含:宗博館理念、任務使命、服務項目設施、服務須知、志工服務觀念態度、值勤規定辦法。
  3. 「值勤實習」由資深志工帶領新進志工,認識環境及熟悉工作內容「在職專業訓練」則視各組志工屬性與任務需求集中安排相關專業及進階課程。 具有專業性之志工組別,未經專業訓練、考核、任派者不得擔任之。

四、志工服勤相關規定

  1. 值勤須知
    • 志工於服務執行勤務期間,應著志工服及配戴志工證,以資識別。
    • 在展示場服勤時應注意禮貌、微笑,勿電話聊天、聯絡私事或與參觀觀眾發生衝突事件。
    • 須準時按照班表所安排之服務點就定位。
    • 遇當日有人請假或特殊狀況,組長可視現場狀況調動其組員服務點,請各位志工也能配合組長的指派。
    • 安排至展區服務之志工,請盡量不要離開工作崗位,如須離開,請告知組長,以便人力安排,並請盡早回到服務崗位。
    • 擔任導覽之志工,仍以館方所安排之團體服務為主,亦可視觀眾參觀情況陪同解說,結束後,請回到展場服務。
    • 值勤當日務必記得簽到與簽退,簽到、退時間請確實依自己真正到館及離開之時間填寫。如各自到館參觀非值勤時,請不要簽到,以免影響值勤時數之統計。共同維護本館志工主動、真誠.互信的形象。
    • 值勤到班時間:早班9:50須至7樓觀眾服務台簽到,並就定位。午班13:30須至7樓觀眾服務台簽到,並至服務點與早班人員交接。
    • 值勤當日請勿攜眷到館或安排朋友來訪。以免影響勤務品質。
  2. 請假規定
    志工因故請假須填寫請假單(設於寄物處),並將請假交予組長,經組長確認人力後簽名核准(當組長休假時可由副組長代理),請假程序才算完成。當日臨時電話請假的志工,也必須補填請假單,以免因訊息傳遞不清造成不便。
  3. 值勤時數規定
    本館志工為固定班制,週二至週日分早、午班共12班,每月至少服務12小時。 每位志工之出勤率和服勤穩定及貢獻實績皆列入年終個人續任申請的審核參考,積優者年終予以表揚。
  4. 資格取消之規定
    • 志工人員均為無給薪,服務期間遵守本館志工制度並接受本館考核,品行不端、行為不檢者或觸犯國家法律等,經查屬實違者不續聘。
    • 凡有怠於職責,行為不良,損及本館聲譽並經查證屬實者,得撤銷其志工資格。
    • 無故暫停服務連續二個月者或因個人因素,主動提出停職申請者,以及暫停或離隊期間達二個月以上者,如想回隊時,必須重新實習,實習40小時候由本館製作志工證復職為正式志工。

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